FAQs

Wie kann Ich bestellen?


Ersteinmal möchte Ich mich für dein großartiges Interesse an meinen Produkten bedanken. Eine genaue Anleitung zum Bestellvorgang bis hin zum Versand haben wir Dir hier erklärt.




Wann kommt meine Bestellung?


Die Anfertigungszeit beträgt etwa 30-60 Werktage. Diese Zeit benötige Ich einfach um dein exklusiv Produkt zu entwickeln. Jedes Produkt wird mit viel Liebe in langer Handarbeit gefertigt. Ich stelle keine schnellen Produkte her - sondern nehme mir besonders viel Zeit. Und so erreicht ein Set schnell 3-6h Produktionszeit. Mir ist wichtig, dass das Produkt vollkommen abgestimmt ist. Und was lange währt.. wird schlußendlich immer gut, oder? Kleiner Tipp: Ab sofort haben wir einen Produktkalender in dem du einsehen kannst, wann +- deine Bestellung gefertigt wird.




Wie lange dauert die Versandzeit?


Unser Versand findet in der Regel 1-2x wöchentlich statt. Ist dein Paket an GLS Deutschland oder Post LU übergeben, dauert es in der Regel 1-3 Werktage bis dein Paket bei dir eintrifft. **ausgenommen Ausland wie z.B Österreich, USA, Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich. Hier kann der Versand schon mal bis zu 14 Werktagen dauern.




Wie werde ich ein Dogmodel?


Bei uns kann ab sofort jeder ein Dogmodel werden! Schau dir dazu einfach unsere be featured! Aktion an. Werde jetzt unseren Internetstar und sichere dir deine Lieblingssets ganz kostenfrei.




Was kostet der Versand?


Gute Neuigkeiten! Wir bieten einen kostenfreien Versand für Deutschland und Luxemburg ab 100€ Warenwert an. Für alle anderen Ländern haben gilt der kostenlose Versand ab 150€ Warenwert. Versand unter 100€ Deutschland/Luxemburg: 6,99€ Versand unter 100€ ab 13,99€ (Österreich, Belgien, Niederlande, Frankreich) unter 100€ ab 15,99€ (Portugal, Spanien, UK, Polen, Italien, alle sonstigen nicht gelistete EU Länder) unter 100€ ab 17,99€ USA; Australien, Kanada.




Hilfe, Ich kann mein Wunschprodukt nicht finden!


In erste Linie. Keine Panik! Unsere Webseite befindet sich leider immernoch im Aufbau - und ist noch nicht ganz fertig. Daher kommt es vor, dass wir viele Produkte noch ergänzen müssen.
Solltest Du dein Produkt nicht finden, kannst Du uns auch jederzeit deine Bestellung via Instagram oder Email zukommen lassen. Wir helfen Dir gerne dein Wunschprodukt zu gestallten.




Erhalte ich eine Sendungsnummer?


Ja! Jedes Produkt wird mit einer Sendungsverfolgung versendet damit Du immer auf dem neusten Stand bist, wann dein Paket zugestellt wird. Die Sendungsnummer bekommst Du, sobald dein Produkt als verschickt markiert wurde.




Kann ich auch per Email bestellen?


Ja! Du kommst vermutlich nicht mit unserer Webseite zurecht, oder findest dein Lieblingsprodukt nicht? Kein Problem. Lass uns einfach eine Email mit all deinen Details zukommen und schon können wir Dir auch manuell eine Rechnung für dein Wunschprodukt ausstellen.




Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?


Bei uns kann man entweder via Paypal Käuferschutz zahlen, oder aber manuell via Online Banking (-3% Skonto, bei Zahlung innerhalb von 3 Tagen).




Wie funktioniert die Treuekarte?


Pro 35€ Warenwert bekommst du einen Aufkleber mitgeschickt. Ist deine Treuekarte bei 10 Aufklebern voll, kannst Du uns diese zusenden und erhälst einen 20% Gutschein für deinen nächsten Onlineeinkauf. Deine Treue wird bei uns mit jedem Einkauf belohnt! Dein volles Kärtchen kannst du entweder an EMMA'S ATELIER BORNWIESE 7 54617 LÜTZKAMPEN VERSENDEN ... ODER AN EMMA'S ATELIER 4, CITE GRAIT L-9992 WEISWAMPACH





FAQ